为深化校企协同育人机制，夯实学生专业服务素养，2026年暑期，民航运行与信息工程学院启航礼仪队以“知行合一、服务社会”为导向，组织队员分批奔赴浦东机场、上勤楼宇、国家会展中心（上海）、北外滩世界会客厅，开展了一系列专业化、场景化的暑期社会实践活动。队员们在真实岗位中锤炼本领，在一线服务中开阔视野，将课堂所学转化为服务社会的实际行动。

一、坚守一线，在志愿服务中诠释民航温度

7月初，启航礼仪队前往浦东机场T2航站楼旅客服务中心，开展志愿者服务实践。队员们深入学习机场“翔音组”创新服务模式，迅速掌握旅客问询、客流疏导、疑难解答等一线服务流程。面对暑期客流高峰，队员们主动履职，以规范的礼仪姿态和热情的服务态度，耐心回应旅客咨询，高效协助解决出行难题，成为航站楼里一道亮丽的风景线，充分展现了民航学子的职业素养与责任担当。

二、精研细训，在专项实操中夯实专业根基

7月中旬，团队走进上海上勤高级楼宇管理有限公司，开展专项会务礼仪培训与岗位实践。上海上勤高级楼宇管理有限公司从事市人大和市政府等机关后勤服务保障工作，服务市级政府机关、企事业单位及大型园区，承担市级政务会务活动保障。企业资深导师围绕会务岗位标准，从仪态规范、服务细节、应急处置到礼仪流程，对礼仪队员进行了系统化、模块化的实操指导。队员们珍惜此次“沉浸式”学习机会，认真钻研、反复打磨，在“练”中找差距，在“学”中补短板，熟练掌握了标准化会务礼仪技能，为后续承接高规格服务任务打下坚实基础。

三、护航盛会，在重大活动中彰显青春担当

7月22日，第二届华东低空经济创新与发展交流会在国家会展中心（上海）拉开帷幕。大会以“低空引领、产业筑基、生态融合”为主题，邀请了中国民航局、上海市经信委、上海市交通委、民航华东局、民航华东空管局以及低空产业链企事业单位约350位嘉宾参会。启航礼仪队圆满完成大会礼仪服务保障工作，承担了嘉宾迎引、席位引导、会务协助、仪式配合等多项核心任务。全程严谨细致、规范有序的高标准服务，赢得了主办方上海现代服务业联合会低空经济专委会及与会嘉宾的一致好评。同时，队员们也借此契机，近距离了解低空经济等民航新兴产业发展态势，有效拓宽了专业视野。

四、对标国际，在高端接待中提升职业格局

8月底至9月初，启航礼仪队赴北外滩世界会客厅开展高端商务接待社会实践。北外滩世界会客厅专注于政务接待、艺术会展、商业活动、宴会服务等大型项目，是上海知名地标性服务综合体，重磅国际活动、论坛举办地。依托这一高规格、国际化的接待场景，队员们主动对标顶级接待服务标准，从服务流程规范、接待细节把控、活动主题适配、临场应变等多维度进行对照学习与自我提升。在沉浸式的实战演练中，队员们不仅提升了综合服务能力，更深刻体会到国际化接待服务体系背后的专业精神与文化内涵，职业格局得到显著拓展。

本次暑期系列社会实践，是学院依托优质校企合作平台，推动“以实践促学习、以岗位练技能”育人模式的生动体现。队员们在真实职场中端正了职业认知、积累了服务经验，综合素质与实践能力得到全方位提升。未来，学院将继续精准对接行业用人标准与岗位需求，深化校企合作育人成果，引导更多民航学子在实践中增长才干，为投身民航服务、高端会务接待等领域奠定坚实基础，以实际行动书写新时代民航青年的责任与担当。

文、图：航空安全与服务学院 吴宗慧