上海民航职业技术学院承担了2017年上半年“大学英语四级”、“大学英语六级”和高校英语应用能力A级考试（以下简称“英语三级考试”）任务，参加考试的学生均为本校在校学生，考试时间为6月17日至18日上午。据统计，学院共有1837名学生报名参加“大学英语四级”考试，实际参加考试的人数为1505人，缺考人数为332人；共有532名学生报名参加“大学英语六级”考试，实际参加考试的人数为413人，缺考人数为119人；共有1747名学生报名参加“英语三级考试”，实际参加考试的人数为1374人，缺考人数为373人。

6月18日英语三级考试当天，为维护考场正常秩序，根据考试组织管理的有关要求，上午7:30学院教务处召开了监考培训会议，对全体监考人员进行了考务工作培训，强调抓好考试纪律。考试进行过程中，各考场秩序井然。

按照考试内容要求，上午9:00开考后将首先进行听力测试。学院依照以往承担大学英语四、六级考试的惯例，要求考生在8:45之前提前进入考场。因负责考务工作的承办部门工作疏漏，此项要求未在准考证中予以确切写明，也未能在考试之前向考生作广泛宣传告知，但对组织考场管理的工作人员提出了明确要求，导致当天部分8:45以后到校的考生未能顺利进入考场参加考试，引起少数学生及家长情绪不满，提出了质疑。之后，一些学生通过微信、微博等自媒体渠道发布信息，引发了社会舆论的关注。

事情发生后，学院高度重视，6月19日上午召开了专题会议，对有关情况进行了通报和分析，并研究制定了改进措施及方案。会后，学院领导及时组织召开了各教学系（部）学生教育管理负责人会议，要求采取有效措施做好考生的情绪安抚和相关政策解读工作，针对涉及考生切身利益的问题积极采取措施加以补救。（一）加强政策解读。通过辅导员向学生广泛告知：英语三级考试是水平考试，制定考试大纲的目的是给大学英语教学和测试提供一套标准，但此项考试通过与否与学生是否能取得毕业证书并无关联，未取得该项考试证书不会影响学生顺利毕业。（二）积极解决实际问题。学院原先规定学生因个人原因缺考的，则下次考试将被停考一次。因此次情况较为特殊，学院决定允许这些考生继续报名参加今年12月份的英语三级考试并免收报名费。应届毕业生如未能参加考试，而用人单位对应聘人员英语水平有一定要求的，由学院出面说明情况并加强协调沟通，努力帮助他们顺利就业。（三）迅速作出处理，加强整改落实。针对此次考试组织安排管理中出现的疏漏，学院对相关部门和主要责任人提出了严厉批评，并按教学责任事故予以严肃处分，要求深刻吸取教训，在今后的考试组织和管理工作中进一步规范流程，扎实做好应急预案，加强对考生的考前宣传教育，健全联动机制，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。要以此为鉴，进一步健全舆情监测和分析研判机制，遇到突发情况，迅速分析研判，第一时间妥善处理。遇到重大问题和不能准确把握的事项，及时向上级报告请示。

当前，学院各项工作总体态势平稳，舆情态势积极可控。今天下午，学院将组织未能参加此次考试的学生召开情况通报会，就后续应对工作和采取的具体措施加强宣传，达成谅解共识。院方也正与考试主办方积极沟通，希望在政策允许的范围内为这些未能参加考试的学生积极创造考试机会。与此同时，学院将在官网上主动发布情况通报，还原事实真相，回应社会关切，接受人民群众监督。

2017年6月20日