为全面检验物业团队服务成效，持续提升后勤保障质量，助力学校“十五五”规划向本科院校迈进的战略目标，2026年1月16日上午9点30分，学院后勤保障处组织开展招商积余中航物业团队年度考核会议。后勤保障处处长周维妍、副处长周凌之带领运保办全体科员出席考核，两校区物业驻场团队核心成员参会，会议由郭悦老师主持。

会议伊始，物业驻场项目经理闫富强围绕年度工作开展全面汇报。汇报涵盖保洁服务标准化推进、设施设备维修响应效率提升、客服接待规范化建设等核心板块，系统梳理了一年来在校园环境维护、后勤保障支撑、师生需求响应等方面的工作成果——从教学楼宇日常保洁的精细化落实，到水电管网等基础设施的定期巡检与应急维修，再到师生咨询投诉的高效闭环处理，均以详实数据和具体案例呈现工作实效。同时，闫富强也正视工作短板，坦诚剖析了在跨部门协同衔接、特殊场景服务适配等方面存在的不足，并提出针对性改进思路。

随后，运保办郑治祯老师通报年度考核综合情况。他详细解读了考核指标体系的评分细则，全面反馈各院系及职能部门对物业工作的满意度评价，从服务响应速度、问题解决质量、沟通协作效率等维度公布打分结果。通报既肯定了物业团队在校园后勤保障中的坚实付出，也客观指出了服务过程中需重点改进的薄弱环节，为后续工作优化明确了方向。

交流研讨环节，运保办全体科员结合日常工作对接情况各抒己见。孙志丹老师聚焦流程规范与安全管理，强调物业工作需严格遵守上报审批流程，细化保洁、维修等各板块安全操作规范，尤其在校园特种设备维护、用电用气安全等关键领域，要建立全流程风险防控机制，确保服务安全与师生安全双保障。同时，围绕师生高频需求响应、校园重大活动保障等具体事宜提出建设性意见，为物业工作提质增效提供了务实参考。

副处长周凌之在讲话中强调，后勤服务是校园正常运转的“生命线”，物业团队既要扎实做好服务落实，把每一项基础工作做细做实，更要加大宣传力度。他指出，要主动挖掘服务中的亮点案例与先进事迹，通过校园官网、公众号等渠道展示后勤保障成果，让师生更全面地了解物业工作的辛苦与价值，同时搭建起师生与物业的良性沟通桥梁，凝聚服务共识，提升师生认同感与满意度。

最后，周维妍处长作总结讲话。她首先代表学校向物业团队一年多来的辛勤付出表示衷心感谢，肯定了团队在校园环境营造、后勤保障支撑等方面作出的积极贡献。针对未来工作，她提出三点明确要求：一是坚持精细化管理，以“绣花功夫”抓实抓细各项服务，聚焦师生急难愁盼问题，优化服务流程，提升服务精准度；二是推进信息化发展创新，主动拥抱数字化转型浪潮，将智能化、信息化技术深度融入保洁调度、维修派单、客服响应等实际工作，构建“智慧后勤”服务体系；三是强化减本增效与服务升级的双向赋能，通过数字化工具优化人力配置、提升工作效率，同时持续提升服务品质，以高质量后勤保障助力学校“十五五”规划向本科院校迈进。

此次年度考核不仅是对物业过往工作的全面复盘，更是对未来服务升级的精准部署。下一步，后勤保障处协同物业团队将以此次考核为契机，认真落实会议要求，补齐工作短板，深化数智化转型，以更优质、高效、精准的服务为学院的发展保驾护航。

图/文：后勤保障处 孙志丹

审核：后勤保障处 周维妍

责任编辑：后勤保障处 刁博华